세계는 지금 이런 인재를 원한다(요약)

▪ 세계는 지금 이런 인재를 원한다

 

저자 : 조세미 (이화여대 졸, USC에서 조직경영,전략을 전공으로 MBA마침,

부즈 알렌&헤밀턴, 맥킨지, 하이드릭&스트러글스 인재전략 컨설팅 담당

현 임원급 이상 핵심인재들의 리더십 계발 및 기업 내 다양성,문화 코칭)

 

1장 글로벌 시대, 한국 인재들의 현주소는?

 

1. 창의력이 결핍된 반쪽짜리 우등생들

-맥킨지 한국 최고 엘리트 면접 후 ‘정말 똑똑한 젊은이더군요. 하지만 우리 맥킨지에는 어울리지 않는 사람이었어요. 뭐랄까, 오직 해답을 찾기 위해 급급한 모습이었습니다. 사고의 유연성이 전혀 없이 정답을 말하기 위해서만 노력하는 인상을 받았습니다’

참고서에 나와 있는 정답 이외에는 다른 이유나 방식으로 생각하도록 훈련받지 못했기 때문이다. cf)유대인과의 비교

-회의가 시작되면 한국인들은 조용하다. 별다른 의견 개진 없이 소극적인 자세를 보이며 얌전히 앉아 있다가 회의가 긑나면 그제야 적극적인 자세로 돌변하며 다른 사람들이 내놓은 제안에 대해 너무나도 명확한 분석과 비판을 한다.

->창의력부족과 의존적인 태도(기존의 개념에 도전하는 문제해결 능력이 떨어진다.)

 

2. 왜 우리는 영어에만 목숨을 거는가?

-영어는 어디까지나 수단이지 목적이 될 수 없다.

영어가 우리에게 제 2외국어인 이상, 우리가 그들보다 유창하지 않은 것은 당연한 일이며 필요 이상으로 부끄러워할 이유가 전혀 없다. 우리가 관심을 갖고 노력해야 할 부분은 우리가 하는 말이 얼마나 논리적이며 핵심을 확실히 전달할 수 있는가이다. 본토발음이 아니라 한국인 특유의 악센트로 영어를 한다고 해서 문제가 되는 것은 아니다.

-What's your point? 메시지의 핵심을 전달하라. 효율적인 대화의 기술은 핵심을 얼마나 설득력 있게 상대방에게 전달하는가이지, 말을 얼마나 유창하게 하느냐가 아니다. 글로벌 사회의 핵심인재가 된다는 것은 열린 사고를 가지고 세계 어느곳에서나 인정받을 만한 다양한 자질을 갖춘 프로페셔널이 되는 것이다.

 

3. 못 오를 나무는 쳐다보지도 말까요

-‘Taking Initiative’(스스로 찾아서 하라). 소극적으로 누가 일을 시킬 때까지 기다리고 있는 게 아니라 자진해서 해결책을 찾아 나서는 적극성을 그들은 높이 평가한다.

-한국시장에서만 살아남을 수 있는 ‘우물 안 개구리형’인재들 ; 문밖을 나거시 두려워하는, 못 오를 나무는 쳐다보지 않으려는 우리 스스로가 우리의 가능성을 제한하는 소극적인 자세가 자리 잡고 있기 때문이다.

-당신의 ‘할 수 있다’는 자신감과 그 신념을 행동에 옮기는 적극적인 태도가 그 나무보다 클 때 당신 앞에 돌아올 대가는 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 것이 될 것이다. 당신 자신을 믿으라!

 

4. 기회를 빼앗기는 지나친 겸손

-독심술사가 아닌 이상 내 마음속까지 들어와보며 내게 무엇이 필요한지, 이 조직을 위해 내가 무엇을 잘 해낼 수 있는지 꿰뚫어볼 수 있는 사람은 없다.

-자신 없이 말끝을 흐리는 버릇, 불분명한 표현 ; 스스로 내 의견을 깎아내리면, 듣는 사람은 그 내용을 이해하기도 전에 먼저 신뢰를 잃고 말 것이기 때문이었다.

 

5. 한 걸음의 전진을 가로막는 비관주의

-불안도 전염된다 ; 조직은 한사람 한사람의 인간들이 모여 구성된다. 조직 구성원들 중에 회의론자가 많으면 그 어려움은 극에 달한다. 그들의 걱정과 불안감은 전염병처럼 스며들어 마침내 조직 전체에 부정적인 생각들이 만연하게 된다.

-주위의 긍정적이고 진취적인 성향들과 비교되면서 우리에게 잠재된 주저하는 조심성이나 안되는 이유를 먼저 생각하는 버릇이 드러나는 것이다. 앞을 보고 ‘Great!'를 외치며 달려가는 세계와 겨루려면 밝은 미래만 생각하자. 그래서 그 밝은 미래가 우리 것이 되게 하자.

 

6. 체면이 밥 먹여주나?

 

7. 풀리지 않는 마음속의 쇄국정책

 

8. 비즈니스도 감정으로 한다?

-Don't take it personally 비즈니스 상황에서 자신의 감정을 이입하여 이성적인 판단력을 잃고 감정적으로 행동하는 실수를 저지르지 말라.

-Don't burn the bridge 다시 뒤돌아보지 않을 것처럼 건너온 다리도, 혹시 다시 돌아갈 일이 생길지 모르는게 인생이니 그 관계를 영영 못쓰게 만들어버리지 말라.

 

9. 남을 이겨야만 직성이 풀리는 비뚤어진 경쟁심

-글로벌 기업에서의 경쟁은 최상의 업무성과를 내기 위한 경쟁이며 여기에는 한 치의 양보가 없다. 한마디로 그들이 말하는 경쟁은 ‘절대적인 경쟁’인 셈이다. 하지만 우리의 머릿속에 있는 경쟁은 너를 이기고 내가 앞으로 나가야 한다는 ‘상대적인 경쟁’이다.

-업무성과보다 다른 사람을 의식하는 경쟁의식은 서로 경계심을 갖게하고 팀워크를 해친다. 다른 사람과 협력하는 능력이 부족하다는 낙인은 프로페셔널로서 최고의 자리에 오르는 길을 요원하게 만드는 치명적인 단점.

 

10. 인생과 맞바꾼 절반의 성공

-Don't work hard, work smart. 무조건 열심히만 하지 말고, 현명하게 일하라.

-여러분들이 하는 일 자체를 즐길 수 없었다면, 아마 그 일은 당신들이 아까운 시간을 바칠 만한 가치가 없는 일일지도 모른다.

 

2장 세계 최고의 기업들이 원하는 글로벌 인재의 조건

 

1. ‘두뇌 근육’도 끊임없이 훈련한다

-기업의 전략이 성공하여 더욱 발전해 나가려면 지식근로자가 조직 안에서 혁신과 성장을 주도하는 원동력이 되어야 한다. 지식 근로자가 조직의 가장 귀한 자산이다.

-성공하는 기업의 인재 양성 방향

①직급이 높아질 수록 지적 리더십(Thought Leadership)을 요구한다. 끊임없는 자기계발과 치열한 현장에서 단련된 업무수행 능력에서 비롯된다.

②지식경영(Knowledge Management) 비즈니스 노하우를 체계적으로 저장하고 이를 완결된 시스템으로 구축하는 데 많은 노력을 들이고 있다.

-‘두뇌근육’훈련 ; Mr. Wednesday 수요일 오후는 반드시 혼자만의 생각하는 시간을 갖는다. 시간을 초 단위로 나누면서 쏟아지는 일을 해내다 보면 정말 중요한 비즈니스 이슈에 대해 다만 몇십 분이라도 집중해서 생각하고 결정하기란 결코 쉽지 않다. 시간은 많이 투자하면서도 결과는 변변치 못한 경우 일을 즉 효율적이고 생산적으로 하지 못했다.

-여러 일을 벌여놓고 좌충우돌하면서 진짜 문제의 핵심을 놓친다거나, 왜 이 문제로 씨름을 하는 지 기본적인 배경을 무시하고 넘어간다면 글로벌 시대에 걸맞은 지적리더가 될 수 없다. 조용히 방해받지 않는 시간을 갖고, 사고에 집중하는 자기만의 원칙이 반드시 필요하다.

 

2. 해결책이 있기 전에는 문제를 가져오지 않는다.

-자기에게 주어진 십자가는 자기가 지고가는 성숙함을 가져야 한다. 성공적인 인재라면 문제에 봉착했을때 자기 나름대로 정리분석 해보고, 창의적으로 몇 가지 시나리오를 세워 해결 방안을 구상해 볼 줄 아는 자립적인 문제해결 능력을 가져야한다.

-어떤 문제가 발생했을 때 한 사람만을 문책하고 다른 사람들은 구경꾼으로 서 있는 것이 아니라, 팀 전체가 문제해결에 있어 직위와 상관없이 각자 주인의식을 가지고 자기 몫의 기여를 해야한다. 책임자만이 문제해결을 지휘하고 팀원들은 그냥 시키는 일만 잘하면 된다는 안이한 사고방식은 존재하지 않는다.

 

3. 최고가 아니면 타협하지 않는다.

 

4. 단점은 회피하지 않고 극복한다.

-인재 계발 프로그램의 첫단계 : 임용평가. 본인이 생각하는 장점과 단점, 그에 따르는 자기 발전의 목표와 방법 등을 스스로 리포트 형식으로 작성하고 평가받을 준비를 한다.

-부정적 피드백을 받고 잘못을 고치기 위해 부단히 노력하면서 나는 숨겨진 나의 잠재력을 계발할 수 있었으며, 다시 한 번 힘찬 도전을 위해 뛰어오를 수 있었다.

 

5. 열린 사고로 기회를 포착한다.

-21세기는 다양성이 인정받는 시대이다. 다이내믹하고 창조적인 사고로 각 방면에 열린 기회를 만들어가는 인재들이 각광받는 시대. 다방면에 재능을 드러내는 팔방미인을 원한다.

-국가와 언어의 장벽뿐만 아니라 사고의 장벽을 넘어 비즈니스파트너, 또는 고객들이 원하는 것이 무엇인지를 파악하는 것이 보다 유용해진다. 다른 사람들의 관점으로 볼 수 있게 된다. 스스로 적극적이고 유연하게 참여함으로써 다양한 경험을 쌓을 수 있게 된 것이다.

 

6. 전문가로서 승부한다.

-깊이 있는 전문성과 경영 관리자로서 어려운 시기를 현명하고 끈기 있게 헤쳐 나갈 폭넓은 경험이 핵심인재가 지녀야 할 필수 자질이 되었다. 옮겨 다닌 사람들에게서는 어려운 시기를 이겨낼 문제해결능력이나 위기를 잘 버텨낼 지구력을 찾아보기 힘들다.

-적어도 업무에 있어서는 자신의 주특기를 확고하게 갖추고 있어야 한다. ‘내가 아니면’ 할 수 없는 고유한 전문 영역이 필요한 것이다. 당신이 하는 일이 일관성을 가지고 하나의 연결고리를 통해 유기적으로 연결되어 있어야 한다.

-자기 분야의 깊이 있는 지식과 경험뿐 아니라 프로페셔널로서 또 한가지 잊지 말아야 할 것은 바로 마음자세와 태도다.

 

7. 철저하게 이미지를 관리한다

-여럿이 모인 자리에서 무심코 한 행동 때문에 뜻하지 않은 선입견을 심어줄 수도 있다. 일상적인 비즈니스에서 당신이 보여주는 행동 하나하나가 당신의 프로페셔널로서의 평판을 좌우하는 중요한 증거자료가 된다. 대부분의 사람들이 작은 일에는 별로 신경을 쓰지 않는다. ex)인사

-이미지도 경쟁력이다

-이미지가 곧 현실이다

 

8. 주위 사람들을 성공으로 이끄는 리더가 된다

-GE한국지사 인사담당 “진정한 성공은 당신 주변의 사람들을 성공적으로 만듦으로써 성취할 수 있습니다.”

-공동의 성공을 향해. 경영 선두에 선 CEO의 90%가 부하직원들의 경력개발에 큰 관심을 기울이는 것으로 나타났다. 성공한 경영자는 자신이 불러모은 인재들로 이루어진 팀이 최상의 결과를 낳도록 뒤에서 적극적으로 지원한다.

-성공적인 리더십의 또다른 예는 바로 적합한 위임이다. 리더의 자리에 오르게 되면 자신의 역할 가운데 적당부분을 부하직원들에게 효과적으로 분배하고 위임할 줄 알아야 한다. 진정 성공한 리더는 인재들이 업무를 훌륭히 해낼 수 있도록 이끌어주고 영감을 불어넣어준 이들의 것이다.

 

9. 새로운 가능성을 향해 끊임없이 도전한다

-도전을 두려워하면 성공도 없다. 세계의 선진 기업들이 최고의 인재상으로 꼽는 덕목은 바로 이 도전정신이다. 그것은 어떤 업종, 어떤 분야를 막론하고 모두 동일하다.

 

10. 일과 삶의 균형을 이룬다

-내가 만난 남성 CEO들은 대부분 사회에서 그들이 가지고 있는 명성과 책임만큼 가족 내에서 가장의 위치를 지키고 아버지의 몫을 다하기 위해 엄청난 노력을 하고 있었다.

-우리 개개인이 어떠한 자세로 어떠한 일에 우선권을 주어가며 현명한 선택을 해나갈 것인지에 고민해야 한다. 우리에게는 인생전체를 길게 보고 관리할 수 있는 능력이 필요하다.

 

3장 글로벌 인재가 갖추어야 할 10가지 핵심전략

 

1. 문제해결능력

-문제해결 능력은 우리가 살아가면서 겪는 모든 분야에서 필수적인 기술이다. 분석적으로 사고하는 능력, 머릿속 아이디어들을 구조적으로 정리할 줄 아는 습관, 불확실한 상황 앞에서 차근차근 해결점을 더듬어 찾아가는 지구력, 주어진 상황을 경제적인 관점에서 이해할 수 있게 하는 능력.

①듣기 ; 잘 듣는 기술은 곧 문제를 정확히 이해할 수 있는 스킬을 기르는 것이며 문제의 올바른 이해가 바로 문제해결의 지름길임을 명심하자.

②머릿속에 집짓기 ; 논리는 체계적인 구조를 가진다.

③경험 빌리기 ; 세상의 모든 문제들은 대부분 나보다 먼저 누군가가 붙들고 씨름했을 가능성이 높다.

④멀리서 전체 그림 보기 ; ‘여기서 내가 얻고자 하는 최종목적이 무엇인가?’ ‘지금 내가 하고 있는 일이 문제를 해결하는 데 과연 얼마나 결정적인 도움이 되는가?’ ‘어떤 것이 더 중요하고 어떤 것은 나중으로 미루어도 되는가?’

 

2. 창의력

-창의성은 이제까지 우리 인류를 한발 한발 앞으로 진보하게 만든 원동력이다.

①틀에 박힌 사고에서 벗어나라(Think our of box)

②뒤집어 생각해보라(What is?)

③모르겠다(No idea)는 답이 될 수 없다

 

3. 언어.표현능력

-영어를 모국어처럼 한다는 것이 아니라 핵심을 정확하게 찌르는 조리있는화법을 구사한다

①부끄러움을 없앤다 ; 좀더 편안한 자리에서 틀리더라도 자꾸 영어로 얘기하라. 외국인들은 우리의 실수에 우리가 생각하는 것만큼 예민한 반응을 보이지 않는다.

②직접 부딪히면 배운다

③짧고 명확하게 요점을 집어낸다

④형식에 따라 표현한다. 서론-얘기하고자 하는 내용에 대한 소개, 본론-대화의 주된 내용, 결론-전체 내용의 요약과 마무리

 

4. 긍정적인 사고방식

-긍정적인 사고방식은 스스로에게 자신감을 불러일으킬 뿐 아니라 주위 사람들에게도 할 수 있다는 용기를 불어넣는다. 자신감은 자만심과 다르다. 자만심은 현실을 제대로 보지 못하는 데서 나오지만, 자신감은 현실을 직시하는 데에서 나오기 때문이다.

①업무수행에 필요한 지식과 스킬을 습득한다

②긍정적인 언어습관을 기른다

③자신감 있는 행동을 반복해서 연습한다

④과거의 실패에 집착하지 말고 현재의 성공에만 집중한다

⑤준비와 연습을 철저히 한다

⑥다른 이들의 도움과 충고에 마음을 연다

 

5. 이미지관리

-남들에게 비쳐질 자기 이미지를 긍정적으로 컨트롤하는 능력

①첫인상의 기회는 오직 한번 뿐이다

②감정컨트롤을 익혀라

③의도한 대로 표현하라

④사소한 것에 주의하라

⑤자신의 모습에 충실하라

 

6. 리더십

-맥킨지CEO 이안 데이비스 ‘최고 인재들의 핵심 자질은 리더십이다.’

①좋은 인재를 선택한다

②팀원들에게 명확한 목표와 가이드라인을 주어라

③부하직원의 성취에 대해 칭찬하고 격려를 아끼지 말라

④당신이 그들을 진심으로 배려하고 있음을 보여주어라

 

7. 최고를 향한 추진력

-보통사람들은 목표를 세울 때 Good에 만족하는 반면 최고의 인재들은 Best를 향해 엔진을 멈추지 않는다.

①목표는 크게 그러나 세밀하게 세운다

②계속적으로 경과를 측정하며 벤치마킹한다

③도전적 목표를 향해 뛴다

④현실적인 안목을 잃지 않는다

⑤시간을 정해놓고 추진한다

 

8. 도전 의식

-기회와 리스크는 동전의 양면과도 같다. 편안 삶을 추구하느라 자신을 가두어버리는 어리석은 실수를 범하지 말고 용기 있게 도전하는 삶에 뛰어들라

①자기계발 기회를 스스로 개척한다

②언제나 새로운 것에 대한 호기심을 갖는다

③실패에 대해 과민하게 반응하지 않는다

 

9. 균형감각

①우선순위를 정하라

②시간을 투자한 만큼 효과적인 결과를 얻도록 하라

③나만이 할 수 있다는 생각을 버린다

④균형을 이룬 사람만이 다른 이의 멘토가 될 수 있다

⑤지금 하고 있는 일을 즐겨라

 

10. 다양성

-세계어디서도 자국에서와 똑같이 실력발휘를 할 수 있는 유연함, 다양성에 대한 적응력

①획일적인 가치관을 버리고 수용하는 자세를 기른다

②사고의 폭을 넓히려면 먼저 경험을 넓혀라

③글로벌 시민으로서의 신용을 쌓으라 ④차별을 없애라. 그렇지 않으면 차별을 당한다이다.